払い戻し
祝日
祝日は休校となりますのでご注意ください。また祝日の前日は営業時間が変わることがあります。
インテンシブコースの場合、祝日にあたるレッスンは代替されませんが、祝日分のシラバスはレッスン内でカバーされます。
スタンダードとアクセラレートコースは、レッスンが祝日にかぶらないよう設定されています。
祝日を確認する
出欠席と遅刻
受講生はすべてのレッスンに遅れることなく出席することが期待されています。遅刻は講師によって出席簿に記載されます。
欠席の際には、正当な理由または医師の診断書を添付し当校に申し出る必要があります。
欠席/遅刻の申請書、休暇の申請書は、当校の受付にて受け取ることができます。
すべての申請は当校の承認が必要です。
必要な出席率
学生パス保持者: 90%
それ以外の方: 80%
学生パスを保持し、正当な理由なく7日間（またはそれ以上）継続して欠席する、あるいは出席率が90％を下回った場合は、シンガポール入国管理局（ICA）に報告され、学生パスが取り消される可能性があります。
払い戻し
コースの移行
コースの移行とは、現在受講しているコースが終了する前に、他のコースへ移行することです。
途中退会
途中退会とは、現在受講しているコースが終了する前に、そのコースから退会することです。
コースの延期
コースの延期とは、コースの受講を延期したり、支払った費用を後に繰り越すことです。
コースの延長
受講者がコースを延長することです。
払い戻し
払い戻しに関する当校の方針は、払い戻し申請を素早く公正に処理することです。
コースの移行、途中退会、払い戻しについてもっと知る
コースの移行、途中退会、払い戻し申請フォームをダウンロード
アピールポリシー
もし、進捗テストの結果に何らかの異議がある場合は、当校の受付カウンターにある「フィードバックフォーム」に記入して、異議申立をすることができます。
アピールポリシーについてもっと知る
アピールフォームをダウンロード
フィードバックシステム
当校は、受講生の声に耳を傾けることを大切にし、期待に応えるために継続的な改善を志しています。受講生のフィードバックは重要であり、語学学習に適した環境を提供するための改善に役立たせています。
フィードバックシステムについてもっと知る
ご意見に対する改善システム
フィードバックを希望する学生は、受付カウンターにある「フィードバックフォーム」に記入してください。フィードバックの大小に限らず、すべてエグゼクティブ・マネジメント・ボード（EMB）に報告され、記録されます。これらのフォームはEMBによって分析され、継続的な改善を目的として使用されます。
ご意見に対する改善システムについてもっと知る
サービスの品質目標
当校は、優れたサービスと顧客満足を提供することを重視しています。受講生のご要望にできるだけ早くお応えすることを目指しています。
フィードバックの確認：1営業日
コースの移行・途中退会への対応：7営業日
払い戻し処理（承認が必要）：7営業日
ご意見に対する解決策の提示：21営業日
進捗テスト結果の公開：3営業日
プライバシーポリシー
プライバシーポリシーについてもっと知る