公众假期
学校在公众假期暂定营业。公众假期前一天的营业时间可能也会有所调整。
如遇公共假期，密集型课程无法保留课程。 但是，课程计划将会调整，以便与教学大纲的目标保持一致。
标准和速成型课不会安排在公共假期，所以无需担心错过任何一节课。
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出勤和迟到
– 学生应出席所有课程并准时上课。 迟到将由老师记录在班级登记册中。
– 缺勤应有正当理由，或病假证明。
– 缺勤/迟到表和假期申请表可从学校前台获得。
– 所有假期申请须经过经管理层的批准。
出勤率要求
– 学生准证持有者：90%
– 其他学生：80%
连续7天（或以上）缺勤或无正当理由让出勤率低于90%的学生准证持有者将被报告给新加坡移民厅（ICA）。学生准证也可能被取消。
换课
换课是指学生在完成当前就读的课程前要求转入inlingua的另外一门课程。
退课
退课是指学生在完成当前就读的课程前提出退课的申请。
休学延课
休学延课是指学生要求延迟他的课程和/或将已支付的费用结转。
课程延期
课程延期是指学生要求延长课程的时长。
退款
学校的退款方针就是确保退款申请将及时、公平和专业地处理。
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争议解决流程
想要提供反馈的学生可以在前台领取并填写建议、投诉和赞扬反馈表。 所有投诉，无论是大事还是小事，我们都会记录下这些为解决问题而采取的行动，并提交给执行管理委员会 (EMB)。 这些表格将由EMB进行分析，并用于改进学校的管理体系。
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服务质量目标
在我们业务的各方面，我们都专注于提供卓越的服务，以及较高的满意度。 我们的目标是在最短的时间内，响应您的请求。
确认反馈：1个工作日
转课/退课：7个工作日
流程退款（须经批准）：7个工作日
争议解决：21个工作日
进度考试结果发布：3个工作日
隐私政策
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